9 ошибок, убивающих подписчиков в Instagram

Война за подписчиков в Инстаграм набирает обороты. Ажиотаж вокруг этой социальной сети не случаен:

  • 49% популярных мировых брендов используют Instagram как маркетинговый инструмент, потратив в 2018 году $1.5 млрд на рекламу.

  • Сегодня в Instagram зарегистрировано более 500 млн человек и это самая богатая аудитория!
Как научиться удерживать внимание на продукте? Давайте рассмотрим 9 основных ошибок интернет-магазинов и блогеров:
Закрывать свой аккаунт
Представим, что Вы являетесь владельцем магазина одежды. Хотите, чтобы она продавалась, но при этом аккаунт закрыли…

Клиенты любят заходить на страничку и беспрепятственно просматривать каталог, данные о доставке или задать вопрос. Что происходит, когда они видят закрытый аккаунт? Большинство из них уходят, а те, кто всё же решается подписаться чаще всего забывают об этой странице уже спустя пять минут. Ведь пока Вы их добавите в подписчики пройдет время. Куда пойдут клиенты? На те страницы, где доступ к просмотру открытый.

Чтобы убедиться, что Ваша страничка открыта, рекомендуем проверить параметры аккаунта.
Игнорировать хештеги
Это очередная ошибка, которая ведёт прямиком к потере подписчиков, а значит и потерям продаж. Чтобы контент странички заметили, необходимо использовать правильные хештеги, которые связаны с Вашей отраслью. При релевантно подобранном хештеге люди смогут отыскать Вас по ключевым словам. Если Вы всё-таки против размещения хештега к фотографиям, то добавьте их в комментарии. Возникли трудности в подборе хэштегов? Скачайте специальные приложения, которые генерируют их!
Однотипный контент
Никто не любит, когда в его ленте каждый раз появляются однообразные посты, особенно, если это товарные страницы. Подключите свой дизайнерский талант! Добавьте ярких цветов, броского заголовка на цветной подложке, видео с обзором товара.

Скачайте бесплатного помощника, который поможет вам с визуальным оформлением: Werble, Clipper, Photoshop Mix, Canva, Crello и т.д.
Не увлекайтесь частым постингом
Если вы любите бизнес и свой продукт, говорить о нем хочется ежеминутно… Но частый постинг – верный путь к потере аудитории. Один – два поста в день (правильно подобранных и оформленных) вполне достаточно.
Отсутствие видео
Использование видео (даже короткого) влияет на вовлеченность подписчиков. 82% аудитории в Инстаграм отдают предпочтение видео контенту. Согласитесь, это отличная возможность показать все преимущества продукта? Обязательно воспользуйтесь ею!
Профиль без картинки
Да-да, бывает и такое. Представьте себя на месте клиента: вы заходите на страничку, а вместо логотипа компании видите пустое белое полотно... Доверия к такому профилю точно не возникнет. Аватар – это ваше лицо, поработайте над его качественным отображением!

Ах, да, если вы думаете, что придумать логотип – это дорого и долго, мы развеем это убеждение. Сейчас есть десятки сервисов, которые разработают его бесплатно за несколько минут. Например, сайт Logaster.
Био без оптимизации
Ссылка в био Instagram профиля - это переадресация пользователей на ваш сторонний ресурс: в интернет-магазин, на сайт-визитку и т.д. И если Вы не используете этот инструмент, то упускаете возможность дополнительного привлечения клиентов, а, следовательно, и дополнительных продаж. Добавьте ссылку на сайт, а в комментариях к посту укажите, что подробная информация о продукте по ссылке в шапке профиля.
У вас много ссылок, и вы не знаете, какую из них разместить? Используйте сервис Linktree или авточат, которые красиво организуют их отображение.

Авточат – это виртуальный помощник, который общается с вашими клиентами, отвечая на самые распространенные вопросы. Он расскажет о вашем бизнесе, покажет каталоги, поможет подобрать цвета, размеры или типы услуг, переадресует в WhatsApp или на любые сторонние ресурсы. Просто поместите ссылку на авточат в биографии профиля, и ваши клиенты найдут ответы на все вопросы, а вы получите уникальный инструмент для оптимизации профиля.
Игнорирование других аккаунтов
Обязательно изучайте аккаунты тех, кто на голову выше вас по приросту подписчиков, лайкам и комментариям. Возможно, они пользуются маркетинговыми приемами, которые нравятся вашей целевой аудитории. Прожитый опыт – это хороший фундамент для успешных рекламных кампаний.
«Крикну, а в ответ тишина!»
Помните эти слова? Примерно те же мысли посещают подписчиков, когда их комментарии остаются без ответа. Представим, что к Вам поступил комментарий, но Вы не ответили на него. Причин может быть много: не успели, забыли, решили, что подобный вопрос уже был задан раньше и его можно было бы прочитать и др. Что же думает подписчик? Что его вопрос был проигнорирован и первое, что ему хочется, так это не писать Вам больше. Самое страшное, что может произойти, так это его желание рассказать об этом всем своим знакомым.

Вот решила молодая мамочка заказать кроватку для своего будущего малыша, задала вопрос в комментарии, а ей там никто не ответил. Ловите гневные отзывы о вашем магазине, которые отправятся прямиком во все чаты мамочек и в группы по интересам.
Есть отличное решение для тех, кто не хочет упустить ни одного клиента - Авточат. Он станет вашим виртуальным помощником, правой рукой, вежливым консультантом. Если у вас нет времени на обработку сообщений, а менеджеры не всегда успевают справиться с потоком сообщений, подключите авточат!

Он работает круглосуточно, ответит на большинство вопросов, расскажет о графике и работы, покажет каталоги продукции, товары в наличии, переадресует в любой мессенджер, на любой сайт или хэштег. Он не спит, не болеет, не просит повысить зарплату, не ходит на обед. Хотите узнать больше? Переходите по ссылке в шапке профиля.
Не учитесь на своих ошибках. Учитесь на чужих. Желаем процветания Вам и Вашему бизнесу!
Made on
Tilda