КЛИЕНТСКИЕ ИСТОРИИ №8

Альфия Муздыбаева -
Руководитель Учебного Центра Академия ПЛЮС
«Пять в одном так сама себя называет Альфия, руководитель карагандинского репетиторского центра «Академия Плюс», - я и маркетолог, и бухгалтер, и менеджер по интернет-продвижению».

Репетиторский центр Альфии работает в Караганде, шахтерской столице Казахстана. Возможно поэтому трудовые подвиги для нее – норма и привычный уклад.

Центр «Академия плюс» обучает до 100 детей школьного и дошкольного возраста в месяц, что само по себе не может не восхищать. Направления обучения основаны на самых востребованных предметах (математика, языки) и подготовке к школе и экзаменам ЕНТ и КТА.
Обучение такого количества учеников – большая нагрузка не только по энергии, которая вкладывается в каждый урок, но и по времени, которое нужно уделить всем желающим. В начале 2018 года стало ясно, что поток поступающих звонков начал превышать ресурсы центра.

«Ответы на одни и те же вопросы отнимали время, которое мы могли более продуктивно использовать, обучая ребят», - рассказывает Альфия.

Даже предпринимателю «пять в одном» пришлось бы стать «шесть-семь-восемь в одном», чтобы качественно и подробно объяснить каждому родителю, как записаться на подготовительные занятия, как определить уровень знаний по английскому языку, как записать ребенка и через какое время можно будет увидеть результат. Решение пришло быстро, и так же быстро оно полностью освободило администратора от однотипных входящих запросов.
Авточат, внедренный в профиль репетиторского центра в Instagram, был создан в считанные дни. Виртуальный помощник сразу же взял на себя функции офис-менеджера, консультанта и оператора call-центра. Для его создания было нужно лишь сгруппировать основные вопросы от потенциальных клиентов и прописать готовые ответы.

Важно отметить, что при создании авточата Альфия использовала дополнительную функцию – многоязычие. Таким образом, пользователь может «на входе» выбрать на каком языке ему будет удобно ознакомиться с услугами центра – на русском или казахском.

На текущий момент меню авточата состоит из разделов «Математика», «Английский язык», Казахский язык», «Курсы для детей в возрасте от 5 до 8 лет» и «Контактная информация». Каждый раздел содержит ответы на самые частые вопросы: цена, расписание и возможность записи онлайн. Раздел контактная информация ссылается как на карту 2GIS c расположением «Академии плюс», так и на выделенный номер WhatsApp.
Внутренняя сторона авточата – тоже максимально ориентирована на удобство использования. В личном кабинете авточата Вы сможете оперативно следить за статистикой, вносить нужные дополнения в описания услуг и цены, администрировать и совершенствовать сервис.
При необходимости любую текстовую информацию можно иллюстрировать фотографиями, ссылками на внешние сайты (например, на канал в YouTube) и даже прикреплять портфолио, акционные купоны и прайс-листы с возможностью скачивания на компьютер.
История Альфии наглядно показывает, что «пять в одном» бывают не только предприниматели, но и их виртуальные помощники от Getchat.
С тем, как авточат работает у репетиторского центра «Академия плюс», вы можете ознакомиться по ссылкам:

@Repetitor.krg - страница «Академии плюс» в Instagram со ссылкой на авточат.

getchat.me/Repetitorkrg - виртуальный помощник центра.
Будем рады видеть в числе успешных
пользователей авточата и Вас. До встречи онлайн!
Made on
Tilda