КЛИЕНТСКИЕ ИСТОРИИ №1

АЛИЯ МУСИНА -
Преподаватель Йоги
Каждый успешный предприниматель по своем опыту знает – когда бизнес вступает в стадию расцвета, первой возникает проблема обработки новых заказов и входящих звонков.
Чтобы в самом начале пути не заработать плохую репутацию из-за не дозвонившихся или получивших некачественную консультацию клиентов – нужно сделать один стратегически важный ход.

В этой статье мы рассмотрим успешный опыт реального клиента с Инстаграм-бизнесом узкой специфики и постоянно растущим спросом, который отдал самую важную (но и самую рутинную) часть работы IT-технологиям.

Знакомьтесь!
Алия Мусина
Сертифицированный преподаватель Кундалини Йоги.
Автор курсов: "Здоровый позвоночник", "Крепкие нервы", "Энергия Процветания", " Очищение", "Совершенный баланс", "Радость жизни" и многих других.
Уже сегодня на ее страницу в Instagram @aliyamussina_yoga_n_face подписаны более 4 000 человек.
В момент, когда Алия добавила к спектру своих возможностей новое направление - Курс техник ручного скульптурирования лица и тела – встал вопрос о правильном управлении внешними запросами.
Число обращений за консультациями через социальные сети уступало лишь потоку прямых звонков. Казалось бы, все каналы привлечения работают на 100%, но где взять время на их обработку?

Даже, если бы у нашей героини было 4 руки, как у Бога Шивы, времени каждый запрос все равно бы не хватало. Ведь сама специфика деятельности – йога – не терпит суеты.
По словам самой Алии, подавляющее число обращений были связаны с одними и теми же вопросами, касающимися особенностей курса, возможности записи, расписания и цен.

Тут на помощь пришла информация о возможностях авточатов – решении, которое успешно используется частными предпринимателями и компаниями разных сфер бизнеса.
Авточат — это виртуальный помощник, секретарь, электронный администратор и менеджер по работе с клиентами в одном лице, который заточен исключительно под конкретный бизнес.

Он развёрнуто и полно отвечает на часто-задаваемые вопросы, он помогает клиентам ознакомиться с расписанием, прайс-листом и акциями, дает возможность оформить заказ онлайн, высвобождая Ваше время на бизнес и его развитие.

Конструктор авточата позволяет создавать удобную архитектуру разделов в зависимости от целей.
Два основных направления
В случае с Алией, было принято решение вывести два основных направления деятельности «Курс «Новое лицо» и «Кундалини йога» в главное меню. Оба раздела содержат информацию, за которой чаще всего обращаются заинтересованные клиенты:

- Описание курса
- Расписание и цены
- Противопоказания
- Отзывы
- Запись на занятия

В разделах «О Курсе» и «Расписание и цены» дана подробная информация о специфике практик, формах занятий (очная и дистанционная), преимуществах обоих курсов, времени, месте и условиях оплаты.

Стоит отметить, что возможности авточата позволяют добавлять к текстовой информации любые изображения и иллюстрации.
Отдельно хотелось бы остановиться на пункте меню «Запись на занятия».
При нажатии на ссылку, клиент, который уже ознакомился с базовой информацией, получает возможность связаться по указанному телефону или начать переписку в WhatsApp напрямую с Алией.
Это удобно, когда у клиента есть особенные условия (например, обсуждение времени для индивидуальных занятий) или готовность записаться прямо сейчас.
Кстати, при необходимости указания точного адреса в любой момент можно добавить точку на карте города, которая будет ссылаться на Google Map, 2GIS или «Яндекс. Карты».
С тем, как авточат работает у Алии Мусиной, тренером по йоге и антиэйдж-практикам, вы можете ознакомиться по ссылкам:

- Страница Алии в Instagram со ссылкой на авточат.
instagram.com/aliyamussina_yoga_n_face

- Виртуальный помощник Алии
getchat.me/aliya_mussina
Будем рады видеть в числе успешных пользователей авточата и Вас. До встречи онлайн!
Made on
Tilda