Кафе, рестораны.
Структура диалога с клиентом.

Виртуальный менеджер
По данным официальной статистики на 2017 год, в Казахстане 73% населения имеют доступ в Интернет, чтобы было понятно в людях - это 13 миллионов человек.

Лидирует республика и по «мобилизации» – в Казахстане 25,43 млн владельцев сим-карт, что составляет 142% от общего числа населения. 1,8 млн (10%) владельцев мобильных устройств пользуются с их помощью социальными сетями и мобильными приложениями.
Пока в целом рынок интернет-покупок находится в стадии развития, однако сегмент заказа еды онлайн развивается бурными темпами.
Если 2013—2014 годах число заказов увеличивалось на 20−30% в год, то в 2015 году уже на 45%! А все почему? Потому что все хотят есть.

Эксперты связывают рост популярности интернет-услуг по доставке еды среди наших соотечественников с удобством сервиса и скоростью обслуживания.

Сегодня до 18% прибыли кафе и ресторанам быстрого питания приносит именно сервис онлайн-заказов. Онлайн-сервисы и мобильные приложения по доставке еды позволяют пользователям сделать заказ в любом подключенном ресторане за пару кликов. Однако есть путь еще короче!
Представим, что вы до сих пор продвигаете свой бизнес через социальные сети. Все это трудоёмко и требует постоянного внимания и энергии. Сегодняшние технологии позволяют взять на себя самую скучную часть работы – онлайн-консультации с клиентами.

Установка авточата полностью автоматизирует процессы коммуникации с вашей аудиторией. Он развёрнуто и полно ответит на часто-задаваемые вопросы, поможет вашему клиенту оформить заказ, разобраться с ассортиментом и акциями, высвобождая Ваше время на развитие Вашего бизнеса.

Если вдуматься, подавляющее число запросов клиентов онлайн-сервиса заказа еды связаны с одним и тем же: люди хотят посмотреть меню, узнать об условиях оплаты, о доставке, скидках и, конечно же, сделать заказ. В этом случае структура виртуального помощника будет состоять именно из этих пунктов.

Меню
Самый объемный пункт «Меню» может переадресовывать пользователя на ваш сайт или дать возможность просмотреть и скачать каталог с ценами.
Раздел «Акции» или «Купоны»
Может содержать акционные иллюстрации или текстовые блоки. ⠀
Доставка и условия заказа
Вы также сможете прописать заранее самостоятельно в зависимости от возможностей вашего сервиса.
Даже не имея пока самостоятельного сайта, вы получаете платформу, на которую смогут попадать ваши клиенты прямиком из социальных сетей и других каналов продвижения вашего бизнеса. ⠀
Прямая ссылка на номер WhatsApp
Многие наши клиенты выводят прямое подключение к номеру WhatsApp на тот случай, если у пользователей возникают дополнительные вопросы. В этом случае, вы или уполномоченный сотрудник может напрямую связаться с клиентом и решить все, что его интересует. Такое решение очень помогает при обработке сложных предварительных заказов, например, на проведение корпоративного мероприятия, банкета или кейтеринга. ⠀
Адрес и схема проезда
При необходимости вы также сможете добавить схему проезда отдельным пунктом, который будет ссылаться на Google Map, 2GIS или Яндекс. Карты. ⠀
Еще пару важных моментов - авточаты могут поддерживать многоязычие, это значит, что виртуальный помощник сможет общаться с вашими клиентами на их языке.
А в личном кабинете авточата вы сможете оперативно следить за статистикой и совершенствовать сервис.⠀
Окупаемость авточата
Основная аудитория пользователей, заказывающих услуги питания онлайн – это активные трудоспособные люди в возрасте 20−35 лет, а средний чек по Казахстану — 3500−5000 тенге.
Поэтому стоимость подключения авточата выглядит весьма привлекательной: один-два заказа окупят ваши инвестиции на 100%.
С примером авточата (ресторан быстрого питания) вы можете ознакомиться по ссылке ниже, а со своим собственным – через несколько дней после оформления заказа на его создание.
getchat.me/pizza_zakaz_edy

До встречи онлайн!
Made on
Tilda