Оформление профиля – как приглашение сделать покупку.

Инстаграм–маркетологи говорят, что клиент за 4 секунды принимает решение о том, стоит ли ему писать вам запрос в Инстаграм –магазин. Как правило, эти 4 секунды уходят на то, чтобы оценить дизайн вашей страницы и оформление профиля.
Соответственно, оформление вашего онлайн-магазина в Instagram должно быть не только красивым, но и умным! В наше время в условиях нехватки времени необходимо давать клиенту информацию, чтобы он заинтересовался и активно вовлекался в диалог с продавцом.
В этой статье разбираем как правильно давать информацию о своем товаре и преимуществах, чтобы клиент запомнил вас и обратился.

Активная ссылка в профиле

Вы до сих пор думаете, что «продают» красивые картинки и вкусные описания товаров? Вы правы, но больше всего продаж совершает активная ссылка в профиле.
Активная ссылка дает вашему клиенту возможность в один клик связаться с вами или получить всю необходимую информацию о вашем магазине! Она может быть только одна и размещается в разделе «сайт» в профиле Инстаграм.
Куда может вести активная ссылка:
- На сайт или landing page.
- На чат в мессенджере WhatsApp, Viber, Telegram.
- На многоссылочный сервис.
- На сервис бронирования или онлайн-записи.
- На авточат - который ответит быстро на частозадаваемые вопросы о вашем бизнесе
Запомните: покупатели не любят использовать методы для связи, которые требуют от них дополнительных действий. Клиент не будет переписывать номер телефона, который вы указали, а потом чистить свою записную книжку и не будет набирать адрес вашего сайта вручную, если не сможет перейти на него сразу. Поэтому активная ссылка используется на порядок чаще.

Мотаем на ус и двигаемся дальше.

Оформление видов деятельности

Многие думают, что написать «салон красоты» или «мебель на заказ» достаточно. А теперь посмотрите на такое описание глазами своего клиента. Он ищет не просто «салон», а конкретные услуги, и не просто мебель, а конкретную мебель для ванной комнаты.
Поэтому самая типичная ошибка при оформлении видов деятельности - не указан перечень услуг/товаров и их специфика;
Укажите конкретную специфику вашей мебельной деятельности и не отнимайте время у тех, кто ищет мебель для гостиной. Потому, что те, кто ищет мебель для гостиной - не ваша целевая аудитория.

И если Вы хотите, чтобы Вас заполнили те, кому Вы сейчас не можете ничего продать (им сейчас Ваш товар не нужен), старайтесь не вызвать раздражения такого клиента, который будет терять время общаясь с Вами чтобы выяснить, что Вы не можете ему ничем помочь.
Совсем наоборот, указав не только вид услуги в общем (изготовление мебели), но и свою специализацию – клиент вас запомнит и когда ему нужно будет в другой раз услуги по вашей специализации – будет стараться вас найти.

Кроме того, четкое позиционирование даст перевес в вашу пользу. Напишите, в конце концов, «Антикварная мебель для ванных комнат», и вы привлечете именно свою аудиторию, значительно повысив конверсию в продажи. Обязательно укажите какие именно категории товаров вашей сферы вы предлагаете: столики для ванных, фурнитура и тп.

Указание ваших преимуществ в профиле

Не стесняйтесь говорить о своих преимуществах в сроках, качестве, во внимательном выборе самых лучших поставщиков и свойствах товаров. Если вы знаете, что в вашей сфере самая страшная «боль» клиента – срыв сроков, укажите гарантию соблюдения сроков, как ваше главное преимущество над конкурентами.

Указание региона работы

Очень важно в профиле указывать регион деятельности вашего бизнеса. Будь то магазин или салон красоты. Опять же – чтобы к вам обращалась только целевая аудитория. А клиенты из других регионов не тратили ваше драгоценное время и деньги на то, чтобы узнать, что вы их не сможете обслужить.
Также в профиле надо указывать адрес - если вы работаете в сфере оказания оффлайн-услуг (например, продаете детские вещи или делаете профессиональный маникюр), вашим покупателям очень важно, где вы находитесь географически.

Если ваша услуга может быть оказана только лично (парикмахерская, ветеринарные услуги, оффлайн магазин), ссылка на ваше фактическое расположение обязательна. Если вы осуществляете доставку по другим городам, указывайте все.
Обычно ограничений по территории оказания услуг нет у онлайн-бизнеса и услуг, не связанных с доставкой товаров. То есть, если вы продаете через Интернет-магазин онлайн-курсы или разработку сайтов – вы можете обойтись без указания фактического адреса вашего офиса.
И главный совет, что бы вы ни размещали в своем бизнес-аккаунте, проверяйте адекватность и работоспособность информации, ставя себя на место клиента. Задавайте себе вопросы «Я бы обратил на это внимание?», «А я бы купил?», «Во сколько шагов я бы смог купить этот товар?». Только в этом случае успех правильного восприятия вам гарантирован!
Made on
Tilda