Оказание услуг по обучению. Структура диалога с клиентом

Виртуальный менеджер
Люди постоянно хотят чему-то учиться: вождению, рисованию, игре на гитаре, английскому языку, скорочтению…
Самым важным этапом в любом обучении считается выбор преподавателя.
Если вы хотите, чтобы за знаниями приходили именно к вам, дайте клиенту нужную информацию в первую минуту!
О вас
Своеобразное обозначение качества предоставляемых вами услуг.

Распишите в этом пункте меню кто вы, сколько лет занимаетесь обучением, подкрепите рассказ дипломами и сертификатами.

Выбирая преподавателя, клиент в первую очередь хочет узнать его квалификацию. Авточат поможет создать впечатление о вас, как о профессионале.
Выбор курса
Ведете курсы по нескольким предметам? Покажите их в меню своего авточата!
Даже если вы уверенны, что клиенты будут приходить исключительно из инстаграм-аккаунта, посвященному английскому языку, рассказать о других профильных предметах – отличная идея! Во-первых, клиент уже будет расценивать вас как многопрофильного специалиста, а во-вторых, такой прием генерирует сопутствующие продажи!
Стоимость занятий
В этом пункте меню можно раскрыть стоимость индивидуальных уроков и обучения в группе, обозначить максимальное количество человек в классе и длительность занятия.
Расписание
Если ваши занятия проходят больше 3х раз в неделю, да еще и в разное время суток, покажите их графически – календарным листом или несложной таблицей. Так клиентам визуально легче воспринимать информацию и находить «окошки» в своем дневном распорядке.
Расположение
Самое популярное время обучения – вечернее и будущим ученикам совершенно не захочется после курсов добираться до дома еще несколько часов. Покажите ваше местонахождение сразу, чтобы в последующем не принимать негативные отзывы о том, что для кого-то вы слишком «далеки». Если рядом с вами расположена станция метро, пускай виртуальный помощник расскажет и об этом несомненном преимуществе! ⠀
Отзывы
Нет ничего плохого в том, чтобы похвалить себя устами прошлых учеников. Авточат может перенаправить будущих клиентов на вашу страничку в социальной сети, где собраны положительные отзывы и слова благодарности в ваш адрес. Согласитесь, отличная возможность показать свой профессиональный уровень! ⠀
Горячие кнопки
Когда вы уже рассказали о себе, предоставили информацию о стоимости и расписании и местоположении, необходимо предоставить клиенту удобный способ связи.
Добавьте пару «горячих» кнопок: Написать в WhatsApp, Позвонить, Оставить заявку на обучение, Присоединиться к Telegram , Письмо на почту и т.д.
Виртуальный помощник – отличный инструмент для ведения диалога с потенциальными клиентами, ведь у преподавателей не всегда есть время отвечать на однообразные вопросы в Инстаграм, а у клиентов практически никогда нет времени на ожидание ответов.
Не упустите ни одного шанса поделиться знаниями! Подключайте авточат. ⠀
Made on
Tilda