GetChat
Анкетирование клиента
Помимо сбора заявки с контактными данными Авточат может делать опрос клиента (анкетирование) и отправлять Вам ответы клиента на Ваши вопросы.

Анкетирование может использоваться в нескольких случаях:

  1. Когда Вы проводите опрос Ваших клиентов, чтобы анализировать рынок и понять потребность покупателя.
  2. Для более точного предложения товара/услуги клиенту
В первом случае Вы используете анкетирование, чтобы собрать материал для более лучшего знакомства со своим клиентом, его потребности, предпочтения, любая информация от Вашего клиента, помогающая Вам повысить продажи.

Во втором случае анкетирование применяется, когда Вам необходимо сэкономить Ваше время и время Вашего клиента. В случаях, когда перед тем как что-то предложить клиенту Вам необходимо опросить его.
Один из ярких примеров, когда используется функция "Анкетирование" это предложение правильного питания.

До того как обсуждать с клиентом какое меню ему подходит, магазину обычно необходимо знать: пол, возраст, цели потребления правильного питания (набор или снижение веса), какие-то особенности организма или состояния (беременность, кормление, наличие аллергий).

После того как продавцу будут известны все эти параметры, магазин сможет подобрать необходимое для клиента меню. При обычных условиях продавцу пришлось бы звонить клиенту дважды: в первый раз, чтобы выяснить все данные клиента, а во второй раз, чтобы обсудить уже меню и условия покупки.

Таким образом, такая функция экономит время и Вам и Вашему клиенту, поскольку до контакта с клиентом Вы уже узнали больше про его потребность и его критерии. Уже подготовленные с необходимой информацией Вы связываетесь с клиентом и уже предлагаете ему.

Как отражается в авточате:
Необходимая информация о клиенте (включая контактные данные клиента) собираются в авточате через форму последовательного опроса клиента. Сформированные ответы клиента на поставленные вопросы направляются Вам (по почте, отображаютcя в CRM системе, в личном кабинете управления авточатом GetChat).
Вы можете ознакомится с функцией "Анкетирование клиента" в нашем демонстрационном авточате
Если есть вопросы, обращайтесь!
Write Close
Close
Если у вас появились вопросы, обращайтесь!
Telegram
WhatsApp
Viber
Mail
Phone
Была ли статья полезной?
Есть ли у вас вопросы:
Комментарий
Еще есть вопросы? Отправить запрос
Made on
Tilda