GetChat
Информация для создания Чат-бота для магазина/продажа товаров
В настоящей статье мы рассмотрим подробно перечень информации для диалога Чат-бота, помогающего Интернет магазину по продаже товара.
Для примера ознакомиться с Чат-ботом магазина товаров Вы можете тут
Подробнее о структуре диалога Авточата (Чат-бота), помогающего Интернет магазину по продаже товара смотрите тут- "Структура Чат-бота интернет - магазина/продажа товаров"

О том, что такое Авточат (Чат-бот), как он помогает лучше и больше продавать смотрите наши статьи "Что такоеЧат-бот" и "Как работает Чат-бот" .

Информация по интернет-магазину по продаже товара.

Информация о компании (о продавце), информация о бренде, о товаре.
Цель данной информации - вызвать у покупателя доверие к продавцу, к товару, поэтому информация должна давать информацию о долгой работе продавца, его опыте, качестве продукции, истории бренда, преимуществах бренда, наработанном опыте и конкурентных преимуществах и т.д.

Какую информацию можно указать в Чат-боте:

    • Как давно на рынке,
    • Почему данный товар считается лучшим в своей ниже, его качественные характеристики,
    • Чем подтверждается высокое качество товара,
    • На что компания делает основной акцент при работе со своими клиентами,
    • Какие есть конкурентные преимущества товара перед другими,
    • Иная информация

    Разместить в Чат-боте в виде картинок:
    • Фотографии сотрудников, основателей, владельцев,
    • Фотографии демонстрирующие качество товара
    • Дипломы, сертификаты, награды и регалии и т.д.

    В Чат-боте могут быть размещены ссылки на другие ресурсы ,которые расскажут о преимуществах товара, магазина и т.д.
    • Ссылки на сайт,
    • Ссылки на социальные сети
    • Ссылки на youtube канал

    Категории товаров, ассортимент товаров, виды товаров
    Данная информация дает весь перечень имеющегося товара в магазине,
    информация может быть структурирована в разделы по товарам, например,
    • для женщин,
    • для мужчин,
    • для детей

    В Чат-боте могут быть размещены:
    • каталоги в PDF формате,
    • картинки с товарами.
    • ссылки на сайт на страницу с данным видом товара,
    • ссылки на Страницы аккаунта в Инстаграм, где размещены товары определенной категории

    Информация о товаре, описание товара
    в Описании товара размещается информация о полезности товара, качестве, применимости и иная информация, способная помочь принять решение о покупке:

    • в чем полезность товара
    • описание качества товара,
    • особенности производства товара, которые влияют на качество товара,
    • в каких случаях товар применяется (зачем нужен товар)
    • сопутствующий сервис, монтаж, наладка,
    • сроки установки товара,
    • преимущества товара от других подобных товаров
    Разместить в Чат-боте в виде картинок:
    • фото демонстрирующие качество товара,
    • фото процесса изготовления товара

    Фото качества товара
    Фото качества товара предоставляется клиенту в целях демонстрации потенциальному покупателю качества товара (специальная огранка, использование дорогостоящих материалов и т.д.). То есть лучше показать, чем описать словами.

    Стоимость товара, Прайс-лист
    В Стоимости товара размещается информация:

    • стоимость товара и параметры определения стоимости (единица измерения) шт, кг, литр и т.д.
    • иные условия, которые влияют на стоимость товара;
    • фото прайс листа товара;
    • ссылки на сайт на страницу прайс-лист.

    Как заказать товар (условия заказа товаров)
    Здесь идет описание условий по заказу товара:
    • Порядок заказа, какие действия необходимо предпринять покупателю, чтобы продавец знал, что покупатель хочет приобрести товар - "Оставьте свои данные Вам перезвонит наш менеджер, чтобы зарегистрировать Ваш заказ", "Напишите нашему менеджеру и он запишет Вас на свободное время"
    • При каких условиях возможен заказ и получение товара (например, при оплате аванса)
    • Условия отмены заказа товара - за какой срок заказ можно отметить, возмещение суммы штрафа.
    • иные условия.

    Доставка товара, Условия доставки
    В информации по доставке указывается условия и порядок доставки для понимания клиентом как он получит товар, в какие сроки:

    • стоимость доставки,
    • из каких расходов или критериев формируется стоимость доставки,
    • каким транспортом осуществляется доставка, какой почтовой службой,
    • ориентировочный срок доставки
    • какие действия необходимо осуществить покупателю, чтобы получить свой товар.

    Гарантии на товар, возврат товара
    Информации по Гарантии на товар, условиям возврата должна вызвать доверие у потенциального покупателя к качеству товара:
    • срок гарантии на товар, на сервис
    • при каких условиях гарантия будет действовать,
    • какие процедуры необходимо выполнить, чтобы получить возмещение либо замену товара,

    Условия по оплате
    Данная информация предоставляет покупателю информацию по оплате:
    • какими способами принимается оплата - наличными в офисе, безналичными на расчетный счет, онлайн платежи, данные банковской карты куда могут перечислять деньги;
    • сроки оплаты с момента выставления счета или оформления заказа,
    • гарантии возврата денег, процедуры возврата
    • иная информация
    • ссылки на сервисы для перевода денег с карты на карту, и иные сервисы для перевода денег
    • полезная информация - ссылки на информацию о способах оплаты

    Акции/ скидки / промокод.
    Здесь дается информация о различных акциях компании, скидках, которая влияет на решение о покупке:
    • название акции, в честь какого праздника проводится,
    • размер скидки,
    • категории клиентов, которым предоставляется скидка, например, пенсионеры, в день рождения,
    • условия, при которых предоставляется скидка,
    • срок проведения акции, точная дата начала и точная дата окончания акции,
    • как получить промокод, куда вводится, как передается промокод на получение скидки.

    Отзывы клиентов о товаре
    Отзывы клиентов, которые уже воспользовались товаром ранее повышают доверие к сервису и компании для новых потенциальных клиентов. Благодаря этой информации другие люди могут узнать о качестве товаров или услуг и сделать правильный выбор
    • ссылка на хэштег по отзывам;
    • ссылка на страницу Инстаграм, где публикуется только отзывы;
    • ссылка на страницу сайта с отзывами;
    • ссылки на Youtube;

    Адрес. Контакты
    Здесь указывается информация о том, как можно связаться с продавцом, исполнителем услуги. Также может размещаться информация по адресу:
    • полный почтовый адрес;
    • данные контактного лица;
    • карта (местоположения),
    • ссылка на карту 2GIS, GoogleMap.
    • фото входа в офис, двери;
    • кнопки с номерами телефонов - функция позвонить,
    • номера мессенджеров для связи,

    График работы

    Здесь указывается график работы: часы и выходные дни.
    Например, График работы:
    • пн: 9.00 - 19.00,
    • вт: 9.00 - 19.00,
    • ср: 9.00 - 19.00,
    • чт: 9.00 - 19.00,
    • пт: 9.00 - 19.00,
    • суб: 9.00 - 19.00,
    • вс: 9.00 - 19.00

    Частые вопросы FAQ
    в Разделе FAQ собираются ответы на частые вопросы, которые также могут возникнуть у потенциального покупателя, когда он задумывается о покупке. Например, это вопросы партнерства, особенностей сервиса, могут быть описаны способы применения товара и любая иная информация, которая поможет покупателю в решении о покупке.
    • Особенности сервиса,
    • Гарантии, возвраты,
    • Противопоказания по товару,
    • Сроки и условия хранения товара,
    • Способы применения товара,
    • Способы сотрудничества,
    • и т.д.
    Автоматизация и увеличение продаж
    Личный кабинет
    Чем полезен multilink
    Работа с конструктором
    Общая информация о конструкторе Чат-ботов
    Создание блоков и кнопок в конструкторе Чат-бота
    Как начать создавать Чат-бот в конструкторе
    Заполнение блока информацией
    Создание сообщения (текста) в блоке конструктора
    Создание картинки, фотографии в блоке
    Создание PDF -файла (для каталога, прайса) в блоке
    Создание Сбор заявок (форма опроса)в блоке
    Cоздание ссылки на WhatsApp в блоке конструктора
    Функция дизайн Чат-бот (Фон, лого) в конструкторе
    Как удалить информацию в блоке конструктора.
    Как проверять изменения в Чат-боте, сделанные в конструкторе, и готовый Чат-бот.
    Как редактировать информацию в блоке конструктора
    Cоздание функции "Вызов на телефон" (многоканальные и сотовые) в блоке конструктора
    Cоздание функции "Переход на сайты, социальные сети, youtube и другие сторонние ресурсы" в блоке конструктора
    Переподвязка блоков между собой при дублировании информации в блоках.
    Как удалить весь блок с информацией в конструкторе
    Была ли статья полезной?
    Есть ли у вас вопросы:
    Комментарий
    Еще есть вопросы? Отправить запрос
    Если есть вопросы, обращайтесь!
    Write Close
    Close
    Если у вас появились вопросы, обращайтесь!
    Telegram
    WhatsApp
    Viber
    Mail
    Phone
    Made on
    Tilda