Getchat
Информация для создания Чат-бота для производства товаров
В настоящей статье мы рассмотрим подробно перечень информации для диалога Чат-бота для производства товаров.
Для примера ознакомиться с Чат-ботом на производство товара Вы можете тут
Подробнее о структуре диалога Чат-бота для производства товаров смотрите тут "Структура Чат-бота для производства товаров"

О том, что такое Чат-бот, как он помогает лучше и больше продавать смотрите наши статьи "Что такое Чат-бот" и "Как работает Чат-бот" .


Информация для диалога Чат-бота для производства товаров.

Информация о компании (о продавце), информация о бренде, о товаре.
Цель данной информации - вызвать у покупателя доверие к продавцу, к товару, поэтому информация должна давать информацию о долгой работе продавца, его опыте, качестве продукции, истории бренда, преимуществах бренда, наработанном опыте и конкурентных преимуществах и т.д.

Какую информацию можно указать в Чат-боте:
  • Как давно на рынке,
  • почему данный товар считается лучшим в своей ниже, его качественные характеристики,
  • чем подтверждается высокое качество товара,
  • На что компания делает основной акцент при работе со своими клиентами,
  • Какие есть конкурентные преимущества товара перед другими,
  • иная информация
Разместить в Чат-боте в виде картинок:
  • фотографии сотрудников, основателей, владельцев,
  • фотографии демонстрирующие качество товара
  • Дипломы, сертификаты, награды и регалии и т.д.
В Чат-боте могут быть размещены ссылки на другие ресурсы, которые расскажут о преимуществах товара, магазина и т.д.
  • ссылки на сайт,
  • ссылки на социальные сети
  • ссылки на youtube канал
Категории товаров, ассортимент товаров, виды товаров
Данная информация дает весь перечень товаров, которые могут быть изготовлены по заказу либо уже имеются на складе.
Информация может быть структурирована в разделы по товарам, например,
  • мебель для кухни,
  • спальная мебель,
  • мебель для офиса.
В Чат-боте могут быть размещены:
  • каталоги в PDF формате,
  • картинки с товарами.
  • ссылки на сайт на страницу с данным видом товара,
  • ссылки на Страницы аккаунта в Инстаграм, где размещены товары определенной категории

Информация о товаре, описание товара

в Описании товара размещается информация о полезности товара, качестве, применимости и иная информация, способная помочь принять решение о покупке:
  • в чем полезность товара
  • описание качества товара,
  • особенности производства товара, которые влияют на качество товара,
  • в каких случаях товар применяется (зачем нужен товар)
  • преимущества товара от других подобных товаров
  • за счет чего достигается высокий результат
  • какой результат ожидается получить по итогам оказания услуги
  • какие специалисты оказывают услугу и какой у них опыт работы
  • наличие дипломов и сертификатов специалистов.
Разместить в Чат-боте в виде картинок:
  • фото демонстрирующие качество товара,
  • фото процесса изготовления товара

Фото качества товара и результатов работы
Фото качества товара предоставляется клиенту в целях демонстрации потенциальному покупателю качества товара (специальная огранка, использование дорогостоящих материалов и т.д.). То есть лучше показать, чем описать словами.
Фото результатов работы предоставляется клиенту в целях демонстрации потенциальному покупателю результата/качества услуги, работы.

Стоимость товара, Прайс-лист
В Стоимости товара размещается информация:
  • стоимость товара и параметры определения стоимости (единица измерения) шт, кг, литр и т.д.
  • иные условия, которые влияют на стоимость товара;
  • фото прайс листа товара;
  • ссылки на сайт на страницу прайс-лист.

Условия по оплате

Данная информация предоставляет покупателю информацию по оплате:
  • какими способами принимается оплата - наличными в офисе, безналичными на расчетный счет, онлайн платежи, данные банковской карты куда могут перечислять деньги;
  • сроки оплаты с момента выставления счета или оформления заказа,
  • гарантии возврата денег, процедуры возврата
  • иная информация
  • ссылки на сервисы для перевода денег с карты на карту, и иные сервисы для перевода денег
  • полезная информация - ссылки на информацию о способах оплаты

Как заказать товар (условия заказа товаров)

Здесь идет описание условий по заказу товара:
  • Порядок заказа, какие действия необходимо предпринять покупателю, чтобы продавец знал, что покупатель хочет приобрести товар - "Оставьте свои данные Вам перезвонит наш менеджер, чтобы зарегистрировать Ваш заказ", "Напишите нашему менеджеру и он запишет Вас на свободное время"
  • При каких условиях возможен заказ и получение товара (например, при оплате аванса)
  • Условия отмены заказа товара - за какой срок заказ можно отметить, возмещение суммы штрафа.
  • иные условия.

Порядок оказания услуги и сроки оказания

Данная информация указывает существенные условия процесса призводства товара:
  • какие услуги входят в производство (разработка дизайна, сметы и т.д.)
  • дата начала производства товара (после получения аванса, после получения согласования дизайна и т.д.)
  • порядок действий сторон и сроки (согласование дизайна производится в течение 3-х дней и т.д.)
  • особенности производства услуги,
  • сопутствующий сервис, монтаж, наладка,
  • сроки изготовления товара.

Доставка товара, Условия доставки

В информации по доставке указывается условия и порядок доставки для понимания клиентом как он получит товар, в какие сроки:
  • стоимость доставки,
  • из каких расходов или критериев формируется стоимость доставки,
  • каким транспортом осуществляется доставка, какой почтовой службой,
  • ориентировочный срок доставки
  • какие действия необходимо осуществить покупателю, чтобы получить свой товар.

Гарантии на товар, возврат товара

Информации по Гарантии на товар, условиям возврата должна вызвать доверие у потенциального покупателя к качеству товара:
  • срок гарантии на товар, на сервис
  • при каких условиях гарантия будет действовать,
  • какие процедуры необходимо выполнить, чтобы получить возмещение либо замену товара,

Акции/ скидки / промокод
.
Здесь дается информация о различных акциях компании, скидках, которая влияет на решение о покупке:
  • название акции, в честь какого праздника проводится,
  • размер скидки,
  • категории клиентов, которым предоставляется скидка, например, пенсионеры, в день рождения,
  • условия, при которых предоставляется скидка,
  • срок проведения акции, точная дата начала и точная дата окончания акции,
  • как получить промокод, куда вводится, как передается промокод на получение скидки.

Отзывы клиентов о товаре

Отзывы клиентов, которые уже воспользовались товаром ранее повышают доверие к сервису и компании для новых потенциальных клиентов. Благодаря этой информации другие люди могут узнать о качестве товаров или услуг и сделать правильный выбор
  • ссылка на хэштег по отзывам;
  • ссылка на страницу Инстаграм, где публикуется только отзывы;
  • ссылка на страницу сайта с отзывами;
  • ссылки на Youtube;

Адрес. Контакты

Здесь указывается информация о том, как можно связаться с продавцом, исполнителем услуги. Также может размещаться информация по адресу:
  • полный почтовый адрес;
  • данные контактного лица;
  • карта (местоположения),
  • ссылка на карту 2GIS, GoogleMap.
  • фото входа в офис, двери;
  • кнопки с номерами телефонов - функция позвонить,
  • номера мессенджеров для связи,

График работы

Здесь указывается график работы: часы и выходные дни.
Например, График работы:
  • пн: 9.00 - 19.00,
  • вт: 9.00 - 19.00,
  • ср: 9.00 - 19.00,
  • чт: 9.00 - 19.00,
  • пт: 9.00 - 19.00,
  • суб: 9.00 - 19.00,
  • вс: 9.00 - 19.00

Частые вопросы FAQ

в Разделе FAQ собираются ответы на частые вопросы, которые также могут возникнуть у потенциального покупателя, когда он задумывается о покупке. Например, это вопросы партнерства, особенностей сервиса, могут быть описаны способы применения товара и любая иная информация, которая поможет покупателю в решении о покупке.
  • Особенности сервиса,
  • Гарантии, возвраты,
  • Противопоказания по товару,
  • Сроки и условия хранения товара,
  • Способы применения товара,
  • Способы сотрудничества,
  • и т.д.
Если есть вопросы, обращайтесь!
Write Close
Close
Если у вас появились вопросы, обращайтесь!
Telegram
WhatsApp
Viber
Mail
Phone
Автоматизация и увеличение продаж
Личный кабинет
Чем полезен multilink
Работа с конструктором
Общая информация о конструкторе Чат-ботов
Создание блоков и кнопок в конструкторе Чат-бота
Как начать создавать Чат-бот в конструкторе
Заполнение блока информацией
Создание сообщения (текста) в блоке конструктора
Создание картинки, фотографии в блоке
Создание PDF -файла (для каталога, прайса) в блоке
Создание Сбор заявок (форма опроса)в блоке
Cоздание ссылки на WhatsApp в блоке конструктора
Функция дизайн Чат-бот (Фон, лого) в конструкторе
Как удалить информацию в блоке конструктора.
Как проверять изменения в Чат-боте, сделанные в конструкторе, и готовый Чат-бот.
Как редактировать информацию в блоке конструктора
Cоздание функции "Вызов на телефон" (многоканальные и сотовые) в блоке конструктора
Cоздание функции "Переход на сайты, социальные сети, youtube и другие сторонние ресурсы" в блоке конструктора
Переподвязка блоков между собой при дублировании информации в блоках.
Как удалить весь блок с информацией в конструкторе
Была ли статья полезной?
Еще есть вопросы? Отправить запрос
Есть ли у вас вопросы:
Комментарий
Made on
Tilda