Getchat
Информация для создания Чат-бота для оказания услуг
В настоящей статье мы рассмотрим подробно перечень информации для диалога Чат-бота для оказания услуг.
Для примера ознакомиться с Чат-ботом для оказания услуг Вы можете тут
Подробнее о структуре диалога Чат-бота для оказания услуг смотрите тут "Структура Чат-бота по продаже услуг"
О том, что такое Чат-бот, как он помогает лучше и больше продавать смотрите наши статьи "Что такое Чат-бот" и "Как работает Чат-бот".


Информация для диалога Чат-бот по Услугам


Информация о компании, О нас/ Об услуге
Цель данной информации - вызвать у покупателя доверие к исполнителю, поэтому информация должна давать информацию о профессионализме, долгой работе, наработанном опыте и конкурентных преимуществах и т.д.

Как может быть отражена данная информация в Чат-боте:
  • Как давно на рынке,
  • Основное направление работы
  • Сколько человек в команде,
  • На что компания делает основной акцент при работе со своими клиентами,
  • Какие есть конкурентные преимущества,
  • иная информация

Картинки, чтобы показать:
  • Дипломы, сертификаты, награды и регалии и т.д.
  • фотографии сотрудников, основателей, владельцев, тренеров
  • фотографии процесса оказания услуг, офиса и т.д.
а также:
  • ссылки на сайт,
  • ссылки на социальные сети
  • ссылки на youtube канал

Информация об услуге

в Описании услуги размещается информация, раскрывающая потенциальному покупателю моменты, важные для покупки:
цель - раскрыть информацию, которая дает полезность услуги, результат от услуги:
  • чем заключается полезность услуги
  • особенности процесса оказания услуги, особенности процесса обучения,
  • за счет чего достигается высокий результат
  • какой результат ожидается получить по итогам оказания услуги
  • какие специалисты оказывают услугу и какой у них опыт работы
  • наличие дипломов и сертификатов специалистов.
  • преимущества услуги от других подобных услуг
  • фото результатов работы,
  • фото процесса оказания услуги

Фото результатов/качества работ

Фото результатов работы предоставляется клиенту в целях демонстрации потенциальному покупателю результата/качества услуги, работы. То есть лучше показать, чем описать словами.

Стоимость услуги
Виды определения стоимости услуг:
  • за 1 услугу,
  • почасовая,
  • за комплекс услуг
  • за курс,
  • абонемент, абонентская оплата
Стоимость услуг может раскрывать дополнительную информацию:
  • стоимость услуги с указанием длительности предоставления услуги,
  • за счет чего складывается стоимость, что входит в услугу, что входит в обучение
  • иные условия, которые влияют на стоимость услуги
  • фото прайс листа

Условия по оплате

Данная информация предоставляет покупателю информацию по оплате:
  • какими способами принимается оплата - наличными в офисе, безналичными на расчетный счет, онлайн платежи, данные банковской карты куда могут перечислять деньги;
  • сроки оплаты с момента выставления счета или оформления заказа,
  • гарантии возврата денег, процедуры возврата
  • ссылки на сервисы для перевода денег с карты на карту, и иные сервисы для перевода денег
  • полезная информация - ссылки на информацию о способах оплаты
  • иная информация

Как заказать, как записаться на услугу

Здесь идет описание условий по записи на услугу.
  • Порядок записи - "Оставьте свои данные Вам перезвонит наш менеджер, чтобы Вас записать", "Напишите нашему менеджеру и он запишет Вас на свободное время"
  • При каких условиях возможна запись на услугу (например, при оплате аванса)
  • Условия отмены записи - за сколько, возмещение суммы штрафа при непоявлении в назначенный час.
  • иные условия.

Акции/ скидки / промокод.

Здесь дается информация о различных акциях компании, скидках, которая влияет на решение о покупке/
  • название акции, в честь какого праздника проводится,
  • размер скидки,
  • категории клиентов, которым предоставляется скидка, например, пенсионеры, в день рождения,
  • условия, при которых предоставляется скидка,
  • срок проведения акции, точная дата начала и точная дата окончания акции,
  • как получить промокод, куда вводится, как передается промокод на получение скидки.

Отзывы клиентов о результатах услуги

Отзывы клиентов, которые уже воспользовались услугой ранее повышают доверие к сервису и компании для новых потенциальных клиентов. Благодаря этой информации другие люди могут узнать о качестве товаров или услуг и сделать правильный выбор.
в Чат-боте размещается:
  • ссылка на хэштег по отзывам;
  • ссылка на страницу Инстаграм, где публикуется только отзывы,
  • ссылка на страницу сайта

График работы

Здесь указывается график работы: часы и выходные дни.
Например, График работы:
  • пн: 9.00 - 19.00,
  • вт: 9.00 - 19.00,
  • ср: 9.00 - 19.00,
  • чт: 9.00 - 19.00,
  • пт: 9.00 - 19.00,
  • суб: 9.00 - 19.00,
  • вс: 9.00 - 19.00

Адрес. Контакты

Здесь указывается информация о том, как можно связаться с продавцом, исполнителем услуги. Также может размещаться информация по адресу.
  • полный почтовый адрес
  • ссылка на карту 2GIS, GoogleMap,
  • карта (местоположения),
  • фото входа в офис, двери
  • кнопки с номерами телефонов - функция позвонить,
  • номера мессенджеров для связи,

Частые вопросы FAQ

в Разделе FAQ собираются ответы на частые вопросы, которые также могут возникнуть у потенциального покупателя, когда он задумывается о покупке. Например, это вопросы партнерства, особенностей сервиса, могут быть описаны способы применения товара и любая иная информация, которая поможет покупателю в решении о покупке:
  • Особенности сервиса,
  • Гарантии, возвраты,
  • Противопоказания по услуге,
  • Способы сотрудничества,
  • и т.д.
Автоматизация и увеличение продаж
Личный кабинет
Чем полезен multilink
Работа с конструктором
Общая информация о конструкторе Чат-ботов
Создание блоков и кнопок в конструкторе Чат-бота
Как начать создавать Чат-бот в конструкторе
Заполнение блока информацией
Создание сообщения (текста) в блоке конструктора
Создание картинки, фотографии в блоке
Создание PDF -файла (для каталога, прайса) в блоке
Создание Сбор заявок (форма опроса)в блоке
Cоздание ссылки на WhatsApp в блоке конструктора
Функция дизайн Чат-бот (Фон, лого) в конструкторе
Как удалить информацию в блоке конструктора.
Как проверять изменения в Чат-боте, сделанные в конструкторе, и готовый Чат-бот.
Как редактировать информацию в блоке конструктора
Cоздание функции "Вызов на телефон" (многоканальные и сотовые) в блоке конструктора
Cоздание функции "Переход на сайты, социальные сети, youtube и другие сторонние ресурсы" в блоке конструктора
Переподвязка блоков между собой при дублировании информации в блоках.
Как удалить весь блок с информацией в конструкторе
Еще есть вопросы? Отправить запрос
Была ли статья полезной?
Есть ли у вас вопросы:
Комментарий
Если есть вопросы, обращайтесь!
Write Close
Close
Если у вас появились вопросы, обращайтесь!
Telegram
WhatsApp
Viber
Mail
Phone
Made on
Tilda