GetChat
Какую информацию дает Чат-бот клиентам
Чат-бот дает информацию клиенту, необходимую для продажи товара или услуги.

Чат-бот строит диалог с клиентом руководствуясь следующими принципами:
  1. предоставление клиенту всей необходимой информации для принятия решения о покупке товара или услуги. Это показ информации, картинки, карты, ссылки на сайты и т.д.
  2. связь с клиентом, получение контактных данных и т.д. Это сбор заявок, переводы в мессенджеры, функция позвонить, опросы и анкетирования.

Функционал Чат-бота для общения с клиентом:
  1. Показывает тексты и информацию на нескольких языках.
  2. Ответы на частые вопросы клиентов о товаре/услуге;
  3. Демонстрация картинок;
  4. Показ и скачивание каталогов;
  5. Карты с адресом;
  6. Ссылки на сайт, на Инстаграм, FaceBook, VКонтакте, приложения и другие сторонние ресурсы;
  7. Перевод на мессенджеры (WhatsApp, Telegram, Viber);
  8. Звонок по сотовому;
  9. Сбор заявок;
  10. Анкетирование;
и другой функционал.
Перечень возможностей Чат-бота (внутренних и внешних) смотрите в статье "Функционал Чат-бота" по ссылке.
1. Многоязычный Чат-бот
Для чего функция: Данная функция применяется, если регион, где Вы продаете, общается на нескольких языках, Например, в Азербайджане используется русский и азербайджанский язык.
Вашим клиентам более удобно читать информацию на понятном для них языке.

Как отражается в Чат-боте: При использовании нескольких языков в Чат-боте, как правило, выбрать язык общения пользователю предлагается в приветственном меню.
Более подробнее про многоязычный Чат-бот смотрите статью "Многоязычный Чат-бот"
2. Ответы на частые вопросы клиентов о товаре/услуге
Для чего функция: В Чат-боте размещаются тексты с частыми вопросами клиентов. Данные ответы призваны дать быстро информацию клиенту об услуге/товаре, чтобы клиент принял решение о покупке товара/услуги.
При этом менеджер магазина освобождается от рутины по предоставлению ответов на запрос.

Как отражается в Чат-боте: в виде текстов, которые прописываются в Чат-боте, в виде живого диалога.
3. Картинки в Чат-боте
Для чего нужна функция: Картинка используется там, где лучше "показать" чем описать:
  • показать результат услуги, прошлый опыт - маникюр, прическа, готовое изделие,
  • показать товар, какие у него преимущества, качество и прочее
Картинка призвана дать быстро клиенту визуальную информацию об услуге/товаре, чтобы клиент принял решение о покупке товара/услуги.

Как отражается в Чат-боте: в виде картинок с текстом или без. Несколько картинок загружаются в прокрутку - напоминает просмотр картинок в социальных сетях.
Более подробнее про картинки и фото в Чат-боте смотрите статью "Фото и картинки в Чат-боте"
4. Каталоги в Чат-боте
Для чего нужна функция:
каталог используется в случаях, когда необходимо, чтобы клиент видел и мог скачать весь ассортимент товара (часы, аксессуары и т.д). чтобы клиент мог ознакомиться в одном месте со всеми товарами.

Как отражается в Чат-боте: в виде картинки с надписью "Каталог". при нажатии на саму картинку или кнопку "Каталог" открывается отдельное окно с возможностью скачивания или просмотра, а также возможностью вернуться назад в общее меню Чат-бота.
Более подробнее о Каталогах в Чат-боте смотрите статью "Каталоги в Чат-боте"
5. Карты с адресом
Для чего нужна функция:
дать клиенту данные по быстрому определению адреса магазина, салона или офиса. Ссылка на 2GIS сервис или другие карты, чтобы клиент автоматически попал в приложение по картам (2GIS или Google map)

Как отражается в Чат-боте:
Чат-бот дает полный почтовый адрес, показывает картинку с картой, ссылку на приложение карты.
При нажатии на картинку, карта полностью открывается на весь экран.
Более подробнее о том как разместить адрес в Чат-боте смотрите статью "Как указать адрес в Чат-боте"
6. Ссылки на сайт, на Instagram, FaceBook, VКонтакте, приложения и другие сторонние ресурсы
Для чего нужна функция:
перевести клиента на ресурс (сайт, приложение и т.д.) для получения другой информации в удобном для клиента формате, также направить на социальные сети (Instagram, FaceBook, VКонтакте), чтобы клиент мог почитать больше информации и подписаться, чтобы следить за публикациями.

Как отражается в Чат-боте: просто в виде кнопок. при нажатии на кнопки происходит переход клиента на информационный ресурс.
Более подробнее о том как в Чат-боте разместить ссылки на сайты, youtube и т.д. смотрите статью "Cсылки на сайты, youtube и т.д. в Чат-боте"
7. Перевод на мессенджеры (WhatsApp, Telegram, Viber)
Для чего нужна функция:
в случае возникновения у клиента вопросов, на которые он не может получить быстрого ответа в Чат-боте, Чат-бот связывает клиента с менеджером в любом удобном для клиента мессенджере (WhatsApp, Telegram, Viber).

Как отражается в Чат-боте: в виде кнопок с лого мессенджера. При нажатии на кнопки клиент переходит в чат выбранного мессенджера (WhatsApp, Telegram, Viber).
Более подробнее о том как в Чат-боте отображаются переходы на месенджеры (WhatsApp, Telegram и Viber) смотрите статью "Переход клиента в мобильные мессенджеры (WhatsApp, Telegram, Viber, iMessenger)"
8. Звонок по сотовому.
Для чего нужна функция:
в случае возникновения у клиента вопросов, на которые он не может получить быстрого ответа в Чат-боте, Чат-бот связывает клиента с менеджером по номеру телефона.

Как отражается в Чат-боте: в виде кнопки с названием "Позвонить". При нажатии на кнопку клиент переходит на функцию звонка по сотовому телефону.
Более подробнее о том как в Чат-боте отображаются функция "Позвонить" смотрите статью ак в Чат-боте работает функция "Позвонить"
9. Сбор заявок
Для чего нужна функция:
чтобы собирать данные клиентов, которые заинтересованы в товаре/услуге и ждут звонка либо сообщения продавца, чтобы уже обсудить покупку товара/услуги.

Как отражается в Чат-боте: в виде последовательного запроса данных клиента, достаточных продавцу, чтобы связаться (телефон, имя), а также уже обсудить покупку (какой товар хочет, цвет и т.д)
Более подробнее о функции заявки в Чат-боте смотрите статью "Заявка клиента с контактными данными в Чат-боте"
10. Анкетирование
Для чего нужна функция:
Анкетирование может использоваться в нескольких случаях:
  1. Когда Вы проводите опрос Ваших клиентов, чтобы анализировать рынок и понять потребность покупателя.
  2. Для более точного предложения товара/услуги клиенту.
Как отражается в Чат-боте: В виде последовательного запроса данных клиента, необходимых продавцу для проведения расчетов.
Указан пример на фото - правильное питание - расчет калорийности рациона для клиента.
Более подробнее о функции анкетирования в Чат-боте смотрите статью "Анкетирование клиента в Чат-бот"
Еще есть вопросы? Отправить запрос
Автоматизация и увеличение продаж
Личный кабинет
Чем полезен multilink
Работа с конструктором
Общая информация о конструкторе Чат-ботов)
Создание блоков и кнопок в конструкторе Чат-бота
Как начать создавать Чат-бота в конструкторе
Заполнение блока информацией
Создание сообщения (текста) в блоке конструктора
Создание картинки, фотографии в блоке
Создание PDF -файла (для каталога, прайса) в блоке
Создание Сбор заявок (форма опроса)в блоке
Cоздание ссылки на WhatsApp в блоке конструктора
Функция дизайн Чат-бота (Фон, лого) в конструкторе
Как удалить информацию в блоке конструктора.
Как проверять изменения в Чат-боте , сделанные в конструкторе, и готовый Чат-боте.
Как редактировать информацию в блоке конструктора
Cоздание функции "Вызов на телефон" (многоканальные и сотовые) в блоке конструктора
Cоздание функции "Переход на сайты, социальные сети, youtube и другие сторонние ресурсы" в блоке конструктора
Переподвязка блоков между собой при дублировании информации в блоках.
Как удалить весь блок с информацией в конструкторе
Была ли статья полезной?
Есть ли у вас вопросы:
Комментарий
Если есть вопросы, обращайтесь!
Write Close
Close
Если у вас появились вопросы, обращайтесь!
Telegram
WhatsApp
Viber
Mail
Phone
Made on
Tilda