Пять составляющих
успешного бизнеса

Бизнес — это процесс, который приносит прибыль, все остальное — увлечение.

Каким образом сделать идею, стартап или хобби успешным бизнесом – разбираемся вместе.

Представьте абстрактного человека: у него есть личность, физическая оболочка, система коммуникаций, социальное положение и потребности. Абсолютно то же самое есть в любом бизнесе, но имеет несколько другие определения. При гармоничном управлении пятью составляющими, бизнес становится самоходным и начинает приносить стабильный результат в виде прибыли.
Создание ценности
Каждый человек по-своему уникален, как и любой бизнес. Душа, сильная идея бренда или миссия – в своей основе имеют генеральную цель: максимально полно удовлетворить потребности клиентов, рынка, внешнего окружения. Личность вашего бизнеса – это блага, которые вы несете своему потребителю, решение задач в его повседневной жизни, в конце концов это ответ на вопрос «Зачем ваш бизнес нужен клиенту?». Даже если ваш бизнес развивается в конкурентной среде и ценность ваших решений не уникальна, расширьте горизонт дополнительных выгод, которые получит клиент.

Именно так поступил в свое время бренд Harley-Davidson. Когда по экономическим причинам, рынок мотоциклов стал сокращаться, руководство компании приняло решение о выпуске дополнительных атрибутов для своей целевой аудитории. Так мотоциклы основали целую субкультуру бунтарей в кожаных куртках, браслетах, ремнях и ботинках, ставших живой самоходной, во всех смыслах, рекламой бренда, увеличив все возможные финансовые и маркетинговые показатели.

Бизнес не может продолжать существовать, если не может ничего предложить покупателю, поэтому лучшие в мире компании — те, что создают больше всего ценностей для других. Причем, ценность не обязательно должна быть материальной. Вспомните любые услуги, подавляющее число которых удовлетворяет потребность «лениться»: доставка продуктов, личные консультанты, службы организации досуга и многие другие. Выясните, что нужно вашему потребителю и превзойдите его ожидания.

Маркетинг

Физическая оболочка вашего бизнеса, его материализация в конкретное торговое предложение – вторая по важности и очередности составляющая. Привлечение внимания целевой аудитории, формирование спроса и побуждение потребителя к покупке – то, на что должны быть ориентированы ваши маркетинговые усилия. Согласно одного из самых удачных определений, маркетинг – это управление производством и сбытом. Четкое понимание того, что вы производите, какие услуги и дополнительные предложения вы даете конечному потребителю, как вы планируете объем продаж и каналы сбыта - при правильном управлении даст быстрые результаты, стабильные во времени. Уделите особое внимание тому, как выглядит ваш продукт или услуга. Оформление товара, дизайн сайта и визуальная подача каждой детали должны помогать сбыту, а каждый сантиметр рекламной площади – продавать. Как говорил гениальный советский авиаконструктор Андрей Туполев: «Некрасивый самолет не полетит».
Сбыт
Сбыт, иными словами – это привлечение внимания, формирование спроса и доставка ценности потребителю. Помните, чем меньше шагов до покупки, тем быстрее потребитель принимает решение купить. На этом простом законе построена работа всех интернет-магазинов (покупка в один клик), курьерских служб (доставка в течение часа) и call-центров (мы оформим заказ по телефону). Минимизируйте усилия вашего покупателя, сделайте за него часть его задач, облегчите ему жизнь, и он будет готов переплатить за ваши услуги.

Выполнение обещаний

Сколько бы ни пестрили рекламные слоганы обещаниями счастья и гарантиями верного выбора, лозунги – лишь вершина айсберга. Прежде, чем что-то обещать вашему потребителю, удостоверьтесь, что вы действительно готовы отвечать за свои слова. Степень удовлетворенности покупателя – главный индикатор здоровья вашего бизнеса, ложь или несоответствие ожиданиям принесут не только репутационные, но и финансовые убытки. Неработающий сайт, пропущенный звонок, бракованный товар и консультант, не владеющий полной информацией, сыграют против вас. По печальной статистике, один недовольный клиент уводит десять довольных. Вот и считайте, что дороже, честь или выгода. Внедрите контроль качества выпускаемой продукции и всех этапов продажи вашего продукта, а также контроль качества сервиса.
Управление финансами
Как мы помним, бизнес – это постоянный процесс, который приносит прибыль. Тщательно планируйте свои финансовые усилия для того, чтобы получать доход, достаточный для того, чтобы дальнейшее функционирование бизнеса было целесообразным. Хочешь барана – проси быка. Ставьте перед собой высокие цели и не бойтесь их не достичь. Если вы понимаете, что в данный момент чистая прибыль бизнеса оставляет желать лучшего, у вас всегда есть два варианта развития событий: сокращение расходов и увеличение объемов продаж.
В первом случае, пересмотрите затратную часть на организацию бизнеса. Возможно, на вашем рынке уже появились более простые и менее затратные решения по организации сбыта (новый подрядчик, готовый дать вам более выгодные условия), смена каналов рекламы (таргетированная контекстная реклама в интернет вместо рекламы на радио), оптимизация сайта (покупка, действительно, в один клик) или что-то иное.
Во втором случае, проанализируйте, с помощью каких каналов вы стимулируете сбыт. Скорее всего, вам есть куда приложить дополнительные усилия: создать агентскую сеть из партнеров; использовать сотрудников, как канал условно-бесплатной рекламы; кросс-маркетинг с компаниями из сопутствующих вашей сфер. Попробуйте прибегнуть к инструментам партизанского и вирусного маркетинга, которые традиционно малобюджетны, но способны значительно повлиять на продажи в положительную сторону.
Где внимание, там и энергия. Уделите максимум внимания этим пяти составляющим вашего бизнеса и успех не заставит себя ждать. Не забывайте, что небрежное отношение к любому из компонентов обязательно повлияет на все остальные. В бизнесе, как в человеке – все должно быть прекрасно и внутри, и снаружи. Если вы пока не можете упорядочить перечисленные процессы в контексте вашего бизнеса – самое время скорректировать бизнес на старте. Найдите способ использовать все пять составляющих бизнеса, и способ на них заработать найдется сам собой.
Made on
Tilda