Продажа аксессуаров.
Структура диалога с клиентом

Виртуальный менеджер
Социальный образ каждого человека формируется внешностью. По одежке, действительно, встречают и речь здесь идет не только о стильном костюме или хорошей обуви.

«Бог – в мелочах», - говорил Гёте и был прав.
Модные аксессуары дают новую жизнь привычному, освежают образ и подчеркивают уникальность. Стильная брошь, броский портфель для документов, изысканный галстук – все эти детали делают образ человека неповторимым.

Вспомните хотя бы коллекцию носков канадского Премьер-Министра Джастина Трюдо - ведь под каждый выход на общественные мероприятия, он подбирает носки, соответствующие тематике встречи. Аксессуары становятся визитной карточкой человека, формирующей мнение о нем самом.
Доступные цены и огромный выбор на любой вкус и кошелек - именно этим обусловлен успех рынка аксессуаров, который по объемам достойно конкурирует с рынком одежды.

Но кому, как ни вам, знать о трудностях развития этого бизнеса, если вы занимаетесь именно им. Огромная конкуренция, развитие социальных сетей, как площадок для рекламы собственных коллекций, постоянно сменяющиеся тренды, смена вкусов аудитории покупателей и многие другие факторы заставляют держать руку на пульсе событий постоянно.

Как иметь хотя бы четыре руки, чтобы все успевать: и наполнять Instagram-аккаунт фотографиями новых поступлений, и ответами на вопросы и расширением аудитории и выбором новых направлений в конце концов?!
Решение уже есть. Технология авточата специально разработана для активных предпринимателей.

Авточат вместо вас:
- Отвечает на самые часто задаваемые вопросы клиентов
- Формирует бланки заказов
- Рассказывает о вашем магазине (может и на нескольких языках)
И это еще не все полезные возможности виртуального помощника!

Принцип работы программы прост.
Вы составляете список самых частых клиентских обращений и один раз (!) формируете ответы на них (в дальнейшем всю информацию в авточате можно легко корректировать). Пользователь, который попадает в авточат видит перед собой ответы виртуального помощника, на интересующие его вопросы.

Меню авточата для магазина модных аксессуаров может выглядеть следующим образом:
О нас
В данном разделе вы опишете бренды, коллекции или товары которые вы реализуете, опыт работы на рынке и гарантии.
Каталог продукции
Данный пункт является своего рода витриной вашего магазина. В текстовом перечне или отдельных пунктах меню вы укажете виды аксессуаров, которые можно приобрести у вас: «аксессуары для женщин», «аксессуары для мужчин», «поступления», «сумки и зонты» и т.д.
Условия оплаты и доставка товара
Классический подход к наполнению данного раздела строится на небольшом общем описании демократичности и гибкости ценовой политики, критериев возврата и дозаказа продукции.
Сроки и география доставки являются одними из главных акцентов, поэтому их указание крайне важно.
Акции и скидки
Одним из лучших инструментов склонить клиента в вашу пользу являются акционные предложения. Праздничные предложения, программы лояльности, подарочные сертификаты вы можете разместить именно в этом разделе меню авточата.
Контактная информация или обратная связь.
В этом разделе всегда можно установить прямую ссылку на ваш whatsapp. Выделенный номер для прямой связи поможет обрабатывать сложные запросы (например, когда покупатель хочет заказать несколько товаров из разных категорий).

А если у вас есть собственный офис или торговая точка оффлайн, вы можете прикрепить схему проезда, которая будет ссылаться на Google Map, 2GIS или Яндекс. Карты. ⠀
Подытожим:
Создав собственного виртуального ассистента, вы получаете полноценный интернет-офис, в который смогут "приходить" ваши клиенты из социальных сетей и других каналов продвижения в Интернет.
Покупателю может захотеться купить ваш товар в 3 часа ночи или в 6 утра – и вы будете "на связи" в любое время.

Сегодня тысячи предпринимателей используют технологию авточата для высвобождения времени на развитие собственного бизнеса. При минимуме затрат, вы получаете максимум эффективности в обработке текущих заказов и в привлечении новых клиентов.

Подключите авточат и убедитесь в его продуктивности!
Made on
Tilda