Продажа украшений. Структура диалога с клиентом

Виртуальный менеджер
Аккаунты с украшениями всегда привлекают много внимания, потому что выглядят шикарно и дорого.
В этой категории авточат станет помощником номер один, потому что вопросов у потенциальных клиентов возникнет миллион!
Представьте себя на месте вашего клиента. Он пришел на страничку, просмотрел, и даже выбрал колье. Мысленно примерил его ко всем нарядам, понял, что это его вариант! Но, стоп!
- А в комплекте есть серьги и кольцо?
- А краска не слезет?
- А кто производитель?
- Где сертификат-то?
«Но ведь всю эту информацию я выкладывал!» - скажете вы.
Это великолепно, но каждый новый подписчик или гость страницы не будет листать вашу ленту, чтобы убедиться в качестве изделий, или подобрать комплект.

Дайте клиенту возможность быстро сориентироваться в вашем магазине, подключив виртуального помощника, который:
Расскажет о вас
Инстаграм не обладает функциями многостраничного сайта, и раздел «О компании» туда не прикрутишь. Описание профиля - это 150 символов, в которые вряд ли поместится вся имиджевая информация.
Зато авточат подробно расскажет историю компании, её философию и ценности. Сделает акцент на самом важном, пробудит интерес к аккаунту и сформирует положительное мнение.
Покажет сертификаты качества
В офлайн магазинах ювелирных украшений сертификаты качества предоставляют по первому требованию покупателей. Вы же сможете показать их еще до того, как клиент подумает об этом, добавив пункт «Сертификаты» в меню авточата.
Но что делать, если таковых документов нет?
В таком случае назовите пункт «О качестве» и напишите пару слов о том,
чем хороша ваша продукция.
Перенаправит клиента в каталог
В обычном интернет-магазине совершать сопутствующие покупки просто: зашел в карточку товара, а в ней представлена карусель с сочетаемыми видами.

В Инстаграм это сделать сложно. Представьте, что покупатель выбрал ожерелье, заодно решил узнать и про серьги. Вы начинаете листать свою ленту, в поисках нужной модели, копируете ссылку, отправляете её клиенту. За это время клиент уже уйдет в другой магазин и даже успеет совершить покупку.

Добавьте каталог в авточат и он решит эти проблемы: познакомит со всем ассортиментом, покажет сочетаемые виды, коллекции.
Заинтересует акциями и конкурсами
Вы захотели запустить акцию или конкурс и планируете привлечь клиентов? Безусловно, это хороший маркетинговый ход, но понравится ли он фолловерам, если каждый день «засорять» ленту постами с призывом поучаствовать? Однозначно, нет.

Не потерять подписчиков и увеличить продажи поможет авточат.
Он покажет самые «вкусные» предложения, подогреет интерес бонусными программами, скидками, конкурсами. Вам останется только проверять актуальность информации!
Поможет выбрать размер
Сколько вы знаете людей, отлично разбирающихся в размерах украшений? Согласитесь, немного?
А теперь представьте ситуацию: клиент пришел на вашу страничку, выбрал колечко и хочет заказать… но сначала надо узнать размер.
Он покидает ваш интернет-магазин, переходит в браузер, вписывает в поисковик: «размеры колец», но тут он отвлекается, а через 3 минуты и вовсе забывает, как назывался ваш аккаунт. Разместив схему подбора или формулу, вы однозначно облегчите процедуру покупки и увеличите показатели продаж! ⠀
Поставит акцент на сервис
Практика показывает, что самые частые вопросы, сыплющиеся в Директ, обращены к условиям сервиса и контактам.
Виртуальный помощник поможет разобраться с процедурой оплаты, покажет режим работы и карту доставки.
Даже если к авточату обратились ради любопытства, человек надолго запомнит предлагаемый сервис и вернётся к вам снова, но в этот раз за покупкой. Авточат возьмет на себя самую важную часть работы – консультацию, и сделает ее качественно.
Подключите и убедитесь в его продуктивности! ⠀
Made on
Tilda