Продажа услуг фотографа. Структура диалога с клиентом

Виртуальный менеджер
Каждый профессиональный фотограф знает, что творчество и бизнес-организованность уживаются с большим трудом.
И именно в тот момент, когда вас накрывает вдохновение или креативный порыв, телефонный звонок (пусть и от нового заказчика) тормозит все.
Муза отвлекается, пропадает освещение-настроение-удовлетворение, момент упущен. А ведь если не возьмешь трубку или вовремя не ответишь на sms – упущен новый проект, возможно еще более интересный, воодушевляющий и прибыльный.
Современные технологии уже сегодня дают творческим предпринимателям огромные возможности автоматизировать самую важную часть любого бизнеса – коммуникации с потенциальными заказчиками.

Если у вас уже есть сайт, профиль на фото-платформах или площадка в социальных сетях, где вы регулярно выставляете свои новые работы - значит вашим потенциальным клиентам уже есть, откуда узнать о вас и куда обратиться.
Но где взять время на обработку входящих запросов и ответы всем и каждому? Все просто. Виртуальный помощник на вашей интернет-страничке все сделает за вас. Он заменит и секретаря, и менеджера по работе с клиентами.
Вы просто устанавливаете авточат с заранее прописанными ответами на самые частые вопросы заказчиков, и он, в режиме 24/7, не упускает ни одного вашего клиента.

Фактически, вы получаете платформу, на которую смогут приходить ваши клиенты прямиком из социальных сетей и других каналов продвижения. В личном кабинете авточата вы сможете оперативно следить за статистикой, вносить нужные дополнения по мере развития ваших услуг и совершенствовать сервис.
Меню авточата может быть сконструировано лично под вас, но не стоит забывать об обязательных блоках. Чаще всего люди, ищущие фотографа, обращают внимание на несколько важных моментов, на основе которых и делают выбор:
Портфолио
В данном блоке вы сможете разместить ссылку на свои работы, прикрепить подборку в pdf или выложить лучшие фото по каждому направлению («Пейзажи», «Рекламная съемка», «Портреты», «Love-Story» и другие).
Цены
Аналогичным образом у вас есть возможность создания прайс-листа на базовые услуги в текстовом варианте или в документе с возможностью скачивания. ⠀
Информация о вас
Здесь необходимо указать, чем вы выгодно отличаетесь от ваших конкурентов, жанры, в которых вы работаете, студия и аппаратура, стаж, награды, рекомендации и многое другое на ваше усмотрение.
Обратная связь
В данном разделе решающую роль играет скорость ваших ответов. Человек, решившийся на фото-заказ, скорее всего уже выбрал желаемый период съемки (день рождения, свадьба, подарок). Поэтому скорость вашей реакции на его запрос является чуть ли не самым главным критерием выбора в вашу пользу.
Также в этом разделе всегда можно установить прямую ссылку на ваш WhatsApp. Выделенный номер для прямой связи поможет обрабатывать сложные запросы (например, сколько будет стоить фотосессия маленькой собачки с годовалым сыном на природе во время фестиваля воздушных шаров).
Дополнительная информация
Если у вас есть собственная фотостудия, которую вы сдаете в аренду или вы проводите курсы фотографии для начинающих – расскажите об этом подробно! Люди должны знать об этом!
Оформить предварительный заказ
Данный пункт побуждает вашего заказчика к действию. Вы можете установить здесь несложную форму оформления заказа, где любой заинтересованный должен будет заполнить форму с указанием жанра, желаемой даты съемки, количеством людей или объектов. Заполненная форма придет к вам на электронную почту или на телефон по вашему выбору
Адрес и схема проезда
При необходимости, помимо адреса, вы также можете добавить схему проезда до вашей фотостудии отдельным пунктом меню.
Стоит отметить, что технология авточатов уже используется частными предпринимателями и крупными компаниями разных сфер. При минимальных финансовых и временных затратах, она заменяет секретарей, администраторов, аккаунт-менеджеров. Вы полностью высвобождаете свое время от рутинной (но очень важной!) части в пользу свободного времени на развитие вашего бизнеса. Время упущенного вдохновения и пропущенных звонков осталось позади. Впереди только любимое дело и постоянное увеличение клиентской базы.
До встречи онлайн! ⠀
Made on
Tilda