SMM: 7 актуальных трендов в 2019 году

2018 год подходит к концу и самое время поговорить о трендах.
Давайте вспомним правила ведения социальных сетей недалекого прошлого: 2017 год стал "блогерским" бумом, 2018 прошел под знаменем искрометного технологического контента, а что готовит SMM менеджерам год грядущий?
Тренд 1 - Лидеры мнений
Маркетологи устали тратить миллионные бюджеты на селебрити и не получать высоких продаж, собирать сотни тысяч лайков, но не выполнять коммерческие показатели. Поэтому, в 2019 году бренды намерены обратиться к лидерам мнений, у которых 50.000-150.0000 подписчиков, однако, 80% из них - живые, вовлеченные в обсуждения, Кроме того, услуги таких Digital-инфлюерсов стоят намного дешевле. Фолловеры уже не так охотно следуют советам "звезд", зная что публикация крема для лица или одежды оплачена.
Тренд 2 - Лонгриды
Это длинные посты, наполненные смыслом. Пользователи соцсетей снова начинают читать содержательные посты и с радостью делятся ими! Если ваша контент-стратегия направлена на краткость, это не значит, что нужно полностью пересмотреть подачу, достаточно добавлять пару лонгридов в неделю и отслеживать показатели.

Попробуйте сервис Instant Articles - это мгновенные статьи от Фейсбука. Сервис выдает короткую ссылку на ваше повествование, перейдя по которой пользователь может прочитать его, не переходя на страницу стороннего ресурса.
Тренд 3 - Пять касаний
Несколько лет назад брендам было достаточно 3х касаний, чтобы завоевать клиента, сегодня этот показатель равен 5. То есть, человеку нужно получить информацию о вашем продукте из 5 разных источников, чтобы совершить целевое действие (поставить лайк, подписаться, оформить заказ).

Поэтому 2019 год будет ознаменован качественной и тщательно подобранной стратегией, в которой вместо гонки за подписчиками, необходимо будет подбирать площадки, релевантные области бизнеса и приемы точечного воздействия.
Тренд 4 - Дополненная реальность и визуальные эффекты
Фейсбук уже внедрил 3D фотографии, Икеа разработала функционал, который впишет мебель в ваш интерьер через камеру смартфона, Snapchat разрешил брендам добавлять эффекты дополненной реальности через Lens Studio. Возьмите эти инструменты на вооружение, ваши пользователи оценят такие новшества!
Тренд 5 - Блогеры-бизнесмены
Блоги и личные страницы успешных бизнесменов набирают бешеную популярность. Такой подход придает бизнесу человеческое лицо, приближает к потенциальному клиенту. Согласитесь, воспринимать автосалон, студию красоты, бутик одежды, как нечто живое - трудно, а вот ее владельца – запросто. Одушевляя бизнес вы делаете его "теплым", доступным, а значит, заслуживающим доверия.

Кроме того, есть психологическая фишка - любопытство и желание узнать больше о чужой жизни. То, что мы видим в собственнике компании, переносим на его продукт, поэтому личный аккаунт не должен нести в себе идеи, противоположные ценностям компании.
Тренд 6 - Стриминг
Это ведение прямых эфиров с места событий, без обработки и монтажа.

Social Media Today сообщает, что более 80% пользователей фейсбук предпочитают смотреть стримы, а не телевизионные прямые трансляции.

Nike ведет прямые эфиры с крупнейших спортивных мероприятий, собирая многомиллионную аудиторию, этим же приемом пользуются другие крупные бренды и холдинги.
Тренд 7 - , и, наверное, самый главный...
Чат-боты
Эти роботы-помощники распространяются повсеместно. Они выполняют функцию собеседника или мессенджера, обращаясь к которому, пользователь может получить вежливый и полный ответ на свой вопрос.

Компания LivePerson, которая специализируется на изучении коммуникации с клиентами предоставила данные опросов, согласно которым только 19% опрошенных пользователей отнеслись негативно к чат-ботам. 33% поддержали такой подход и оказались полностью довольными коммуникацией с виртуальными помощниками, 48% оказались к ним равнодушными. Эти цифры говорят о том, что в скором времени такие программы смогут полностью заменить консультантов интернет-магазинов, которые ведут диалоги в мессенджерах.

У вас есть отличная возможность влиться в мейнстрим и подключить собственного чат-бота!
Авточат станет вашим личным ассистентом, менеджером по продажам и отличным собеседником. Он расскажет о вашем продукте потенциальному клиенту, представит прайс-листы, каталоги, укажет адреса торговых точек, соберет данные о ваших пользователях и вышлет их на личную почту. Кроме того, сэкономит бюджет и создаст наилучшее впечатление о вашем продукте и компании в целом.
Будьте в тренде вместе с нами.
Успехов вам и вашему интернет-бизнесу!
Made on
Tilda