КЛИЕНТСКИЕ ИСТОРИИ №4

Татьяна Сафронова -
Владелица Студии Камуфляж

У меня не восемь рук!

Абсолютно каждый человек, а предприниматель – в особенности, бывал в ситуации, когда хочется закричать: «У меня же не восемь рук!»
У героини нашей сегодняшней статьи, Татьяны, тоже не восемь рук, а примерно 20 … в день.

Ведь она профессиональный мастер и преподаватель курсов по маникюру.

Татьяна имеет более, чем семилетний стаж в качестве мастера, и слава о ее работе в салоне «Камуфляж» идет далеко впереди рекламы.
На бизнес-профиль Татьяны в Instagram @Tanyasafron_nails уже сегодня подписаны более 3 800 активных пользователей, и их число продолжает расти.
Открытие направления обучения маникюру стало привлекать еще больше людей, заинтересованных в получении новых профессиональных навыков. Поэтому примерно полгода назад, когда количество входящих звонков стало неуправляемым (и даже Татьяне захотелось иметь 8 рук!), она приняла решение о создании авточата.
«Мне очень хотелось сократить время для ответов на однообразные консультации. Я мечтала о том, чтобы клиент сам ответил на все свои вопросы, и после этого ему нужно было только записаться»
Татьяна

Решение этой бизнес-задачи стало простым и элегантным. Сама суть авточата – это ответы на наиболее популярные вопросы от клиентов 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
Фактически, авточат — это виртуальный консультант, секретарь и менеджер по приему звонков в одном лице, который заточен исключительно под специфику вашего бизнеса.

Он развёрнуто и полно отвечает на часто-задаваемые вопросы, он помогает клиентам ознакомиться с расписанием курсов, графиком работы студии, работами мастеров, ценами и условиями оплаты. «Одной левой» авточат решает массу задач, связанных с обслуживанием клиентов, даже если бизнес еще не имеет выделенного сайта.

Структура меню авточата ногтевой студии «Камуфляж» сложилась из самых частых внешних запросов. В один клик потенциальный клиент может выбрать любого понравившегося мастера. Причем, в разделе каждого специалиста по маникюру есть не только информация об опыте работы и портфолио с фотографиями, но информация о расценках и возможности записи.
Способ связи
Многие наши клиенты выводят прямое подключение к номеру WhatsApp на тот случай, если у пользователей возникают специфические вопросы. Такой же способ связи бы реализован для студии Татьяны.

Стоит отметить, что функционал авточата поддерживает самые разные форматы подачи информации – от текстовых до слайдеров с иллюстрациями или каталогов с возможностью скачивания и сохранения их на стационарный компьютер.

Необходимая информация
Отдельными пунктами меню авточата были выведены услуги «Аренда рабочего места» - для новых мастеров и «Обучение» - для тех, кто хочет развиваться в этом профессиональном направлении.
Здесь также разместилась вся необходимая информация о стоимости, сроках и программе обучения с возможностью записаться в любое удобное время.
С тем, как авточат работает у Татьяны Сафроновой, вы можете ознакомиться по ссылкам:
страница Татьяны в Instagram со ссылкой на авточат
@Tanyasafron_nails
Виртуальный помощник ногтевой студии «Камуфляж»
getchat.me/safron
Будем рады видеть Вас в числе успешных пользователей авточата.
До встречи онлайн!
Made on
Tilda