Зачем нужно знать целевую аудиторию

Что бы вы ни продавали - ваш товар или услуга – это инструмент удовлетворения потребности клиента. Но, если вы до сих пор тратили бюджеты на продвижение, не вдумываясь, кто должен увидеть вашу рекламу – скорее всего, вы стреляли из пушки по воробьям и пытались продать корове седло.
«Мужчины – Казахстан – Возраст 20-65». Если параметры таргетинга вашей рекламы выглядят примерно так – садитесь, двойка! В статье ниже мы разберем, как перестать транжирить бюджеты вхолостую на людей, которые никогда ничего у вас не купят.
Итак, чтобы ваш товар покупали, первое, что нужно четко знать – вашу целевую аудиторию. Именно она является целью для вашего рекламного сообщения. Чем точнее вы определите вашу целевую аудиторию, тем больше шансов, что реклама будет услышана, воспринята и побудит к действию именно «ваших людей».
Прежде, чем начинать выдумывать рекламное сообщение, постарайтесь представить вашего клиента. Возможно, вы видели его в вашем оффлайн-магазине среди постоянных покупателей, покупателей онлайн или у вас есть сформировавшийся образ идеального клиента на уровне фантазий. Ваш бизнес ориентирован на мужчин? Прекрасно! Дайте ему имя и поехали вместе делать его реальным.

Итак, ваш покупатель имеет ряд совершенно определенных признаков, каждый из которых вы сможете использовать для фокусировки усилий.

Социально-демографические признаки

Традиционно в «соцдем» параметры принято включать пол, возраст, занятость, примерный доход и семейное положение типичного представителя целевой аудитории. Даже на этой стадии ваш идеальный покупатель (например, мужской парфюм) становится вполне реальным мужчиной 25-40 лет, работающим менеджером среднего звена, с доходом выше среднего, скорее всего холостым (семейный мужчина скорее будет баловать парфюмом жену, чем себя - статистика).

Внимание! Если, ваш товар ориентирован на представителей определенной национальной группы (например товары халал), вы можете добавить этот параметр социально-демографический блок настроек

Географические признаки

География обитания ваших клиентов – важный параметр, который многие упускают из вида. При планировании рекламной кампании обязательно ограничьте круг ваших возможностей в пределах страны или города. Подумайте, где живут и работают эти холостые мужчины 25-40 лет, потенциально заинтересованные в вашем продукте. Возможно, ваша география шире, чем вы думаете, и вы можете организовать доставку товара в соседние города или районы города. Обязательно включите географию доставки в описание целевой аудитории, ведь именно в этих районах ил городах вам следует давать свою рекламу.

Психологические признаки

Образ жизни, увлечения, интересы, владение языками или автомобилем – относятся к психологическим признакам. Задумайтесь, чем может увлекаться ваш покупатель. Ваш товар закрывает его потребность во время хобби, личной жизни или на работе? Чем больше «человеческих» деталей вы добавите в портрет целевого клиента, тем глубже вы поймете какой стиль общения (деловой, дружественный, шуточный и тп) с ним использовать, и где его можно «поймать» вплоть до времени размещения рекламы. Если ваш идеальный покупатель покупает парфюм, скорее всего он следит за собой и ведет активный образ жизни, чтобы быть привлекательным.
Возможно, он любит шоппинг, ходит в фитнесс-клуб, любит бегать по утрам, а вечера проводит в клубах в поисках своей половинки. Почти наверняка лучшее время для завоевания его внимания рекламой будет время с 9:00 до 18:00 в сети Интернет. А в графу интересы вы смело сможете записать: знакомства, кино, рестораны, клубы, одежда и тп. Собственно, мы только что перечислили площадки, на которых можно смело давать онлайн рекламу.

Поведенческие признаки

Какой «жизненный цикл» имеет ваш товар (компьютеры могут служить годами), имеет ли он закономерность в частоте покупки (бытовую химию, например покупают 12 раз в год – каждый месяц), покупают ли ваш товар для себя или, чаще, в подарок (например, цветы)? Все эти и другие вопросы помогут вам точнее понять, почему ваш товар покупают.

Откуда мне все это узнать?

Во-первых, скорее всего у вас уже есть пул реально существующих клиентов. Понаблюдайте за ними, побеседуйте с наиболее типичными из них. Если ваш бизнес локализован онлайн – задача решается еще легче: изучите профили некоторых своих подписчиков на предмет их интересов и сообществ, на которые они подписаны. Если ваш товар из сферы благоустройства дома и сада, скорее всего вы найдете в интересах своих реальных клиентов группы о дизайне, моде, трендах и подобных направлениях, а значит именно в этих группах ваше рекламное сообщение будет замечено вашими новыми клиентами!
Во-вторых, все великие учились на чужом опыте и совершенствовали полученные знания. Изучите конкурентов – посмотрите, как они позиционируют свой товар, какой стиль общения используют, кто больше всего проявляет активность на их страничках.
В-третьих, вы всегда можете использовать метод «изобильного мышления». Попросите своих близких написать вам все самые безумные гипотезы, кто мог бы купить ваш товар. Возможно, вы найдете золотую жилу в чьей-то странной, на первый взгляд, идее. Вспомните, известный шампунь для животных пару лет назад начал выпускать косметику для людей, не поменяв ни названия, ни дизайна. Это случилось благодаря тому, что маркетологи вовремя заметили: их шампунь (предназначенный для животных) многие люди покупают для себя – видя его силу и экологическую безопасность. Кстати, направление «для людей» оказалось куда более прибыльным, чем то, с чего бренд начинал! Вот и делайте выводы.

Где все это мне использовать?

Все полученные параметры помогут вам с ювелирной точностью выбирать каналы и стиль коммуникаций с целевой аудиторией. Если вы даете рекламу в Интернет – то точные настройки сэкономят львиную долю бюджета уже за счет того, что вы больше не будете тратить средства на людей, которым ваш товар не нужен.

Благодаря этим несложным советам, вы оптимизируете свои усилия и станете лучше понимать свою целевую аудиторию, а, значит, и результат в виде прибыли не заставит себя ждать!
Made on
Tilda