GetChat

Где хранятся данные клиентов по заявкам и анкетированию в Чат-боте

Чат-бот может собирать у клиентов контактные данные по заявкам, лидам и проводить опросы. Собранная информация используется для анализа, изучения потребностей клиентов.

Более подробно о заявке со сбором контактных данных Вы можете прочитать в статье "Заявка клиента с контактными данными в Чат-боте".

Более подробно о об опросе клиентов (анкетировании) Вы можете прочитать в статье "Анкетирование клиента в Чат-боте"

Все собранные контактные данные или данные по опросам Чат-бот направляет Вам:
  • на почту:
  • в личный кабинет GetChat

В случае, если Вам доступна функция интеграции Чат-бота с CRM программами (AmoCRM или Bitrix24), то все контактные данные в виде заявок поступают ДОПОЛНИТЕЛЬНО и в CRM программу.

Подробнее, как подключить CRM программу к Чат-боту, смотрите в статье "Интеграция Чат-бота с CRM: с AmoCRM и Bitrix24"

Как отображается в Чат-боте:
Контактные данные клиентов собираются в Чат-боте через форму заявки.
Заявка формируется в виде последовательного опроса клиента.
Как заявка/анкета отображается на почте:

Заявки/анкеты на опросы от клиентов поступают на Вашу почту с указанием названия формы заявки, например, "записаться на курс", "узнать стоимость" и т.д.
В письме указывается, какие данные были запрошены у клиента и что ответил клиент при опросе.
Ваша почта указывается в конструкторе для получения заявок/анкет

Как заявка/анкета отображается в личном кабинете GetChat:

Заявки/ответы на опросы от клиентов также поступают в Ваш личный кабинет в системе GetChat.

В личном кабинете Вы находите Чат-бот и открываете дополнительный функционал Чат-бота:
Из дополнительных функций Чат-бота необходимо выбрать функцию "Просмотр данных"
Далее при переходе на страницу в личном кабинете "Просмотр данных" вы сможете увидеть:

  • данные Ваших клиентов, оставивших заявку/анкету (имя, телефон и т.д.)

  • запрос из чата

  • дату получения заявок/анкет.
Как заявка отображается в CRM программе.

В CRM системе заявки/опросы приходят как сделки с данными:

  • теги по каналу получения заявки - указывается название Чат-бота, с которого пришла заявка/опрос.

  • в сделке в CRM-программе отображается, какие данные были запрошены у клиента и что ответил клиент при опросе.

Карточка контакта (заявки) в AmoCRM
Карточка контакта (заявки) в Bitrix24
Справочник по работе с сервисом Getchat
РАБОТА С КОНСТРУКТОРОМ
Общая информация о конструкторе Чат-ботов
Создание блоков и кнопок в конструкторе Чат-бота
Как начать создавать Чат-бот в конструкторе
Заполнение блока информацией
Создание сообщения (текста) в блоке конструктора
Создание картинки, фотографии в блоке
Создание PDF -файла (для каталога, прайса) в блоке
Создание Сбор заявок (форма опроса)в блоке
Cоздание ссылки на WhatsApp в блоке конструктора
Функция дизайн Чат-бота (Фон, лого) в конструкторе
Как удалить информацию в блоке конструктора.
Как проверять изменения в Чат-боте, сделанные в конструкторе, и готовый Чат-бот.
Как редактировать информацию в блоке конструктора
Cоздание функции "Вызов на телефон" (многоканальные и сотовые) в блоке конструктор?
Cоздание функции "Переход на сайты, социальные сети, youtube и другие сторонние ресурс
Переподвязка блоков между собой при дублировании информации в блоках.
Как удалить весь блок с информацией в конструкторе
Made on
Tilda