Чат-бот обладает дополнительными преимуществами:

· Интерфейс чата намного проще и привычнее для людей. Например возьмите сайт, приложение, лендинги, они все разные, уникальные и клиенту сложно иногда быстро разобраться в них/

· Из-за этой простоты разработка чата будет быстрее и дешевле, чем например создать лендинг

· Плюс основная часть пользователей Instagram используют мобильные телефоны, а чат уже адаптирован под мобильные устройства

· И самое главное с помощью Чат-бота Вы можете управлять клиентом, подготовив сценарий и воронку

· Чат-бот можно создать на любом языке

При использовании Чат-бота Вы получаете:

1) Экономию времени менеджеров на входящих запросов(приблизительно 3,5 часов при 20 запросах в день)*

Чат-бот производит полный цикл информационной обработки входящих запросов от клиентов. Чат-бот дает ответы на частые вопросы клиентов, картинки с результатами, каталоги, карты, адреса, прайсы, дает ссылки на страницы сайтов и иные ресурсы).

Плюс забирает заявки от клиентов (имена, телефоны и прочие данные), анкетирование, и переводит на менеджеров в мессенджерах (Whatsapp, Telegram ,Viber).

Приблизительная конверсия (соотношение обратившихся в магазин и сделавших покупку клиентов) составляет около 5-10%. Таким образом, из 20 обратившихся только 2 сделают заказ и купят (10%- отличная конверсия).

На то чтобы ответить 1 клиенту у менеджера в среднем уходит от 3- до 20 минут. Среднее время общения с 1 клиентом для ответа на все его вопросы- 10 минут. Если обратились 20 потенциальных клиентов, то необходимо 3,5 часа (200 минут) менеджера, чтобы 2 клиентам из 20 сделали заказ.

2) Повышается конверсия на сделку. Клиенты не готовы долго ждать ответа на запрос или долго искать необходимую им информацию. Клиенты уходят к конкурентам. Быстрые автоматические ответы Чат-бота привлекут и удержат больше клиентов.

3) Повышает доверие к онлайн- магазину. Чат-бот в картинках продемонстрирует качество товара или результаты услуги, переведет на отзывы постоянных клиентов и примет отзыв либо жалобу клиента.

4) WOW- эффект сервиса. Клиентам интересно общаться с Чат-ботом. Чат-бот вежлив и может давать ответы на разных языках.